חווית לקוח בחלל המסחרי

עיצוב נכון של חלל מסחרי יכול להשפיע באופן דרמטי וישיר על רמת המוטיבציה והתפוקה של העובדים ועל שיפור רמת המכירות והרווחים של בית העסק.

עיצוב חנות, עיצוב משרד או עיצוב חלל מסחרי עפ"י כללי העיצוב הנכונים ישפר את תחושת הצרכן וישפיע על ההתנהגות האנושית וחווית הלקוח במרחב המסחרי, מסקנות אילו ואחרות הופקו מתוך מחקרים רבים ותצפיות שעקבו אחר התנהגות צרכנים בענף הקמעונאות בניהם גורו השווק הבינלאומי פאקו אנדרהיל שחקר את הנושא במשך שנים רבות והשפיע רבות על עיצוב חללים מסחריים ועל דרך עבודתם של מעצבי פנים בעולם.

עיצוב נכון של שילוט בפתח החנות ושל חזית החנות ישפיעו רבות על המסר השווקי אותו אנו מעונינים להעביר ללקוח, האם המטרה היא מסר תדמיתי או מסחרי.

גם למיקום וסוג התאורה השפעה על התנהגות הלקוח במרחב החלל המסחרי, או במרחב המשרד המעוצב. היכן למקם תאורה ממוקדת והיכן מפוזרת, תאורה תשפיע על מהירות תנועת הלקוח בחלל ועל האינטראקציה הפיסית עם המוצרים, לקוח במרחב חשוך יחסית נע לאט יותר וממקד את תשומת ליבו למוצרים הנמצאים תחת הספוטים, בסביבה מוארת יותר יגביר את מהירות הליכתו ויסרוק באופן מרחבי את החנות. עיצוב תאורה נכון במשרד ישפיע על תפוקת העבודה ועל מצב הרוח של העובדים. 

כאשר אנו מעונינים למכור ולקדם מוצרים בחנות או להפיק את מירב התפוקה של העובדים, יש לתת את הדעת על עיצוב נכון של החלל המסחרי ו\ או עיצוב המשרד או עיצוב החנות, בהתייחס לשלבי מודל חווית הלקוח .

פרמטרים אילו ועוד רבים אחרים יכולים לעשות את ההבדל בין עסק בינוני לעסק מצליח במיוחד, בדוק!.