תקנון החברה
אפשרויות שילוח
משלוח זמין באמצעות שליח בארץ – מחיר משלוח בארץ משתנה על פי המוצר.
בסיום ההזמנה וטרם ביצוע התשלום על הלקוח לבחור בין איסוף עצמי ללא עלות, או משלוח.במידה ונבחרה אופצית המשלוח יתווספו דמי המשלוח למחיר טרם ביצוע התשלום.
מחירי המשלוחים נעים בין 49 לש"ח ל 89 ₪ בממוצע, תלוי בגודל המוצר משקלו או מורכבות השילוח.
פריטי ריהוט גדולים או בהם משולבת זכוכית ,יחויבו בעד 200 ש"ח למשלוח.
את האיסוף העצמי ניתן לבצע מגבעתיים בתאום.לאחר שההזמנה מוכנה ומגיעה מהמחסן אנו מעדכנים וניתן להגיע לביצוע האיסוף.
מדיניות משלוחים
זמן אספקה הינו עד 14 ימי עסקים מיום הרכישה , אלא וצוין אחרת בדף הפריט.
אנו עושים את המיטב האפשרי לשלוח במהרה את ההזמנות ולרוב, זה מגיע לפני ההתחייבות באתר.
דברו איתנו על משלוחים לישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן. במידה ויוסכם על שליחות לאיזורים הללו, אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח בפחות מ 14 ימי עסקים.
מדיניות החזרות / ביטולים
מדיניות החזרים וביטול עסקה כאמור תהא בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א:להלן:"החוק") ולתקנותיו השונות
ניתן להחזיר כל פריט שלם עם האריזה המקורית וללא פגם, למעט פריטים שנעשה בהם שימוש. יש להודיע לחברה על החזרת הפריט תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה. ההחזר יינתן עם החזרת המוצר בפועל ולא יכלול דמי משלוח.
מדיניות החלפות והחזרות הינן על פי חוק הגנת הצרכן בישראל. לפיכך, אם צרכן רוצה את כספו בחזרה בשל ביטול עסקה, יקבל את כספו, בניכוי 5% אחוזים שגובה PAYPALL או חברות כרטיסי האשראי מן המוכר על הרכישה.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין, גם אם המוצר הגיע למחסני החברה וטרם הגיע לבית הלקוח, יינתן ללקוח החזר כספי בניכוי 5% או 100 ש"ח הזול מביניהם ובניכוי דמי ההובלה. יחד עם זאת, יודגש, כי באם המוצר הגיע לביתו של הלקוח וברצון הלקוח לבטל את העסקה אזי יינתן הזיכוי הכספי רק אם יוחזר המוצר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ובאריזתו המקורית, כפי שנתקבל לידי הלקוח.
באם כאמור, לא הוחזר המוצר לפי האמור לעיל אזי לא יוחזר מלוא כספי התמורה ללקוח אשר ביטל את העסקה כאמור. כמו כן, יובהר, כי ההחלטה בדבר מצבו של המוצר הינה החלטה בלעדית של החברה – החלטה כאמור אשר הלקוח לא יכול להתנגד לה על פי תקנון זה ועל פי הדין. מוצרים אשר הוזמנו ע"י הלקוח בהזמנה אישית ו\או מותאמת לפי מידות ו\או גוון, ואינם כחלק מסל המוצרים המוצגים באתר - לא ניתן לבטל את העסקה בגינם.
במידה והוזמן מוצר באתר במסגרת הטבה של משלוח /הובלה חינם, היה ובחר הלקוח לבטל את ההזמנה מכל סיבה , ינוכה מסך ההחזר על פי תקנון זה מחיר דמי משלוח של 200 ש"ח לפריטי ריהוט למינהם, כל יתר הפריטים חיוב המשלוח לא יעלה על 99 ש"ח בהתאם למחירי המשלוח הנהוגים באתר לפריטים דומים.
ביחס למוצרים אשר נרכשו באתר האינטרנט במבצע ו/או מוצרים אשר נמצאים בהנחה, ישונה המועד להחזרה וזאת עד לשני ימי עסקים בלבד ובאותם תנאים המופיעים בתקנון זה. בהתאם לכך, כל חריגה מהזמנים הנקובים לא תזכה את הלקוח בהחזר הכספי שבסעיף זה. וזאת בתנאי שעמד\ה בזמן הנקוב
הזכות לביטול העסקה לא תחול על שרותים ו/או מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בהזמנה מיוחדת ומותאמת או הכוללים מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים).
אנו עושים מאמץ כי המוצרים המוצגים באתר יהיו זמינים, יחד עם זאת , מעצם היות האתר חנות און ליין , יתכנו מיקרים בהם מוצר אזל מהמלאי. במקרה כזה , אנו נעדכן את הלקוח בהקדם ונבטל את ההזמנה מידית לאחר שיחה ותאום עם הלקוח.
תשלומים
אנו מכבדים כרטיסי אשראי – ניתן לפתוח הזמנה לציין תשלום באשראי ואנו ניצור קשר לביצוע החיוב.
הזמנה באשראי שמבוצעת באתר על ידי הלקוח, תחוייב בפועל רק כאשר ההזמנה מוכנה לשילוח אל הלקוח.היה ומסיבה כל שהיא לא ניתן יהיה לספק את ההזמנה, לא יבוצע חיוב של ההזמנה.
ניתן לשלם באמצעות Pay Pal ישירות באתר .
אנו מאפשרים תשלום באפליקציית ביט – יש לבצע העברה למספר 050-8882345.
ניתן לבצע תשלום בהעברה בנקאית – יש לציין בהזמנה ואנו (או מוקד שרות הלקוחות)ניצור קשר למתן הפרטים.
אם חברת כרטיסי האשראי לא אישרה את חיובך, לא נוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת. במקרה זה ניצור איתך קשר, ונימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך. כדי שנוכל לספק לך את המוצרים, הזמנתך צריכה להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים ליצירת קשר ולמשלוח. אם לא תקבלי פנייה מאיתנו במייל או בטלפון תוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, לא כולל שבתות וחגים, יש להניח כי חלה תקלה. במקרה זה מומלץ שתפני באמצעות מייל לשירות הלקוחות etamir@013.net אנו נברר את מקור התקלה ונסייע בביצוע ההזמנה.
